Politique de retour

Politique de retour et de remboursement:

Vous avez le droit de nous retourner et demander le remboursement de votre commande dans les 15 jours sans donner de raison.

La date limite de retour d'une commande est de 15 jours à compter de la date de réception des marchandises ou de la prise de possession du produit par un tiers que vous avez désigné et qui n'est pas le transporteur.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision en nous envoyant un email à l'adresse suivante: bonjour@relaxxo.com

Nous vous rembourserons au plus tard 15 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la commande et vous n'aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.

Conditions pour les retours:

Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 15 derniers jours
• Les marchandises sont dans l'emballage d'origine
• Les marchandises sont dans un état neuf (non tachées, non utilisées)

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante:

SPexpert, 12, Le Bois Viaud, 44450 La Chapelle Basse-Mer

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du renvoi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans le reçu réel de la marchandise ou la preuve de réception de la livraison. Nous vous recommandons de nous envoyer les marchandises en utilisant le suivi de colis proposé par La Poste ou d'autres transporteurs.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante: bonjour@relaxxo.com